Отмены и переносы

Заказ билетов по телефону: +7 (495) 281-51-12

Заказать звонок

Возврат билетов

Концерт Юрия Антонова

Кремль

отменен

1

Мы выполняем возврат приобретенных билетов согласно Закону «О защите прав потребителей». Принимая во внимание возможность перепродажи билетов сторонним лицам, а также тот факт, что покупка билетов является самостоятельным решением зрителя, действуют следующие правила возврата:

Вы можете вернуть билет и забрать деньги в 100% объеме в 3 случаях:

  • Если спектакль отменен.
  • Если спектакль заменен на другой.
  • Если переносятся сроки представления.

Ключевые требования по процедуре возврата билетов

  1. Возврат билетов производится только тогда, когда мероприятие отменено либо заменено на другое, а также в случае его переноса на другую дату. Процедура возврата всегда соответствует тем правилам, которые были утверждены организатором мероприятия. Клиент не может обменять или возвратить билет исключительно по собственному желанию.

    Акцентируем ваше внимание на том, что организатор мероприятия может возвратить лишь стоимость билета, а возврат оплаты наших услуг осуществляем мы. Поэтому все билеты сначала нужно сдать в нашу кассу. При этом помимо билетов необходимо иметь при себе паспорт и квитанции, подтверждающие факт осуществления оплаты.

  2. Вы можете предъявить к возврату билеты, которые были приобретены исключительно через нашу компанию, а не где-либо еще. Главным критерием хорошей сохранности билета является наличие неповрежденного контроля.
  3. Вы можете вернуть билеты в кассе нашей компании непосредственно по месту их покупки. Также мы предлагаем сдать билет курьеру, в этом случае нужно будет только оплатить его услуги – 300 рублей, что значительно экономит время.
  4. Решив вернуть билет, обязательно возьмите с собой квитанцию и паспорт, который подтверждал бы обозначенное в квитанции лицо.

    Хотим отметить, что если оплата заказа была осуществлена с помощью банковской карты, то возврат производится на ту же самую карту. При этом нужно понимать, что у каждого банка свои условия обслуживания, и от этого часто зависит срок возврата денег, иногда эта процедура может занять не менее 15 рабочих дней.

    Если оплата производилась банковским переводом, то деньги возвращаются на счет того лица, которое осуществляло оплату. Чтобы данная процедура прошла предельно грамотно, то есть без каких-либо проблем, вам нужно будет предоставить полную информацию по счету: наименование банка, номер расчетного счета, ФИО, ИНН банка и т.д. При этом билеты нужно будет вернуть в наш центральный офис либо отправить их к нам по почте заказным письмом. Срок возврата денег зависит от условий обслуживания банка и иногда может отнять не менее 15 рабочих дней.

  5. Когда мероприятие отменяется, то можно вернуть лишь стоимость самих билетов, а также услуг нашей компании за исключением оплаты доставки.
  6. Была произведена замена мероприятия или его перенесли на другую дату? В подобных случаях рекомендуется заменить билеты. Билеты на новое представление также можно забрать у курьера, оплатив его услуги в размере 300 рублей. Однако, если клиент не хочет менять билеты и требует вернуть деньги, то он сможет это сделать, но получит только ту сумму, которая будет равна номинальной стоимости билетов, а вот затраты на оплату услуг нашего агентства и доставки компенсации не подлежат.
  7. Если билет был куплен со скидкой, то возврат денег также производится с учетом предоставленной скидки.

    Наша компания оставляет за собой право изменять условия продажи билетов, а также их возврата. В случае появления тех или иных изменений в правилах, соответствующая информация обязательно предварительно появится на сайте.

Когда стоимость билета не возвращается?

Вы не сможете вернуть деньги за билет, если опоздали на мероприятие или его часть, а также в случае потери билета либо его повреждения. В любой из подобных ситуаций наше агентство не несет никакой ответственности, даже когда причина непопадания на мероприятие кроется в возникновении форс-мажорных обстоятельств. Мы можем только предложить купить новый билет.

Наше билетное агентство всегда готово помочь в поиске подходящего билета на спектакль. Простая процедура бронирования мест на то или иное мероприятие делает наш сервис очень популярным среди самых разных людей, и мы стараемся организовать работу билетного агентства таким образом, чтобы она полностью отвечала интересам наших клиентов. Всегда открыты к диалогу и готовы выслушать предложения. Принимаем коллективные заявки, то есть заказ билетов на группу лиц. По всем вопросам можно связаться с нашим консультантом через сайт или по телефону: +7 (495) 2412919.

Заказ билетов по телефону: +7 (495) 281-51-12

  • Мы принимаем к оплате:
  • Visa
  • MasterCard
  • WebMoney
  • Яндексденьги